রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

11ck-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে।

SSL সুরক্ষিততথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতযোগাযোগের সহজ পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
11ck আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধারণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস নিয়ে আমাদের নীতি নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন চালু রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়; আপনার পেমেন্ট বিবরণ তারা দেখতে পায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে কিংবা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন আপনার অনুরোধ নিয়ে কাজ করে। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা আমরা দ্রুততার সাথে করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান আমাদের সহায়তা ঠিকানায়; তথ্য অ্যাক্সেস বা মোছার আবেদনের জন্য এই পথ ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — নাম, ফোন নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তনের সহজ পথ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। আমাদের সহায়তা দল এই তথ্য সরাসরি দেখতে পায় না।

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো স্টুডিও সীমিত তথ্য পায়। আপনার পেমেন্ট বিবরণ বা পরিচয়পত্র কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা ও আপডেট করা যায়। তথ্য মোছার অনুরোধ ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠানো যায়; যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া করি।

শুধুমাত্র সেশন ও লগইন সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস ট্র্যাক করার জন্য বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

11ck Bangladesh রেজিস্ট্রেশন 11ck লগইন রুলেট লবি লাইভ রিঅ্যাকটুনজ ২ স্লট