রেফারেন্স

11ck ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

11ck-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে নিজের অবস্থানের বিধিমালা যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ
11ck 11ck ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের দল সহায়তা করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সরাসরি দ্রুততম পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট বিষয়ে ইমেইলে লিখলে আমরা বিস্তারিত জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত জটিল প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা বিস্তারিত লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে শর্তাবলীর আপডেট ও নোটিফিকেশন সরাসরি দেখতে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি যে আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত থাকবে। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা আদান-প্রদান হয়, আর আপনার ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। প্রয়োজনে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠানো যায়।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলে লিখুন। যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করলে আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন সবার মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হলো — জটিল ভাষা ছাড়া, সহজ কথায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা দিতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পাদনে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ বা স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আগাম সতর্কতা ছাড়াই ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

এই প্রশ্নের উত্তর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজেই নিশ্চিত হয়ে নিন — আমরা আইনি পরামর্শ দেওয়ার অবস্থানে নেই।